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九游会(中国区)集团官方网站该笔订单用度存在特别-九游会(中国区)集团官方网站
- 发布日期:2024-06-22 07:00 点击次数:191
@滴滴出行九游会(中国区)集团官方网站
@滴滴出行 5月12日作出情况诠释,称5月11日,用户响应“一觉悟来霎时收到滴滴天价订单”,平台客服未能实时贬责好有关问题,咱们对此相等忸怩,并向用户忠实致歉。
乘客所述订单技艺在2017年10月22日,预估里程1.588km ,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成气象。
经核查,该笔订单用度存在特别,初步判断是那时司机误输入2遍导致。相等对不起,客服已再次关联乘客,并已修改订单金额。
滴滴会捏续完善和修订有关家具才调。当今,当出租车司机输入车资与实际行驶里程、预估价之间存在特别时,平台会进行防止并指示司机查对车资。此外,洞开免密支付的用户也无需归来,若是车资特别,滴滴会防止账单不会自动支付,须乘客手动证实并支付。
此外,滴滴“车资卫士”遮掩绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景,当乘客使用网约车发生上述场景的车资特别问题时,“车资卫士”会分级初始拦、退、赔三大功能,确保用户打车用度透明合理。
再次向用户敦厚致歉。也迎接群众响应问题,匡助滴滴更好修订用户体验。
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