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　　@滴滴出行 5月12日作出情况诠释，称5月11日，用户响应“一觉悟来霎时收到滴滴天价订单”，平台客服未能实时贬责好有关问题，咱们对此相等忸怩，并向用户忠实致歉。

　　乘客所述订单技艺在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成气象。

　　经核查，该笔订单用度存在特别，初步判断是那时司机误输入2遍导致。相等对不起，客服已再次关联乘客，并已修改订单金额。

　　滴滴会捏续完善和修订有关家具才调。当今，当出租车司机输入车资与实际行驶里程、预估价之间存在特别时，平台会进行防止并指示司机查对车资。此外，洞开免密支付的用户也无需归来，若是车资特别，滴滴会防止账单不会自动支付，须乘客手动证实并支付。

　　此外，滴滴“车资卫士”遮掩绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车资特别问题时，“车资卫士”会分级初始拦、退、赔三大功能，确保用户打车用度透明合理。

　　再次向用户敦厚致歉。也迎接群众响应问题，匡助滴滴更好修订用户体验。

职守裁剪：刘德宾 九游会(中国区)集团官方网站